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Déclaration de confidentialité

#vosdonnéessontlesvôtres

 

Nous savons que vous vous souciez de vos données à caractère personnel et de la manière dont elles sont utilisées, et nous voulons que vous ayez confiance dans le fait qu'Equilibra utilise vos données à caractère personnel avec soin. Cette déclaration de confidentialité vous aidera à comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.

En lisant notre Déclaration, veuillez garder à l'esprit qu'elle s'applique à Equilibra.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité et nous faire savoir si vous avez des questions en nous envoyant un e-mail ou en soumettant une demande par le biais du formulaire « Contactez-nous » sur nos sites Internet.

Nous avons essayé de rendre cette Déclaration aussi simple que possible, mais si vous n'êtes pas familier avec des termes tels que les cookies, les adresses IP et les navigateurs, veuillez lire ces termes clés d’abord.

Vous avez le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données à caractère personnel, y compris l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. 

Qui les recueille?

Toute donnée à caractère personnel fournie à Equilibra ou collectée par Equilibra est contrôlée par Equilibra, le responsable du traitement des données.

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel collectées par Equilibra dans le cadre des services et produits que nous proposons. Les références à « Equilibra » dans la présente Déclaration désignent Equilibra et toute société directement ou indirectement détenue et/ou contrôlée par Equilibra avec laquelle vous interagissez ou avec laquelle vous entretenez une relation commerciale.

La présente Déclaration de confidentialité s'applique également aux contenus marketing d'Equilibra, y compris les offres et les publicités pour les produits et services d'Equilibra, que nous (ou un prestataire de services agissant en notre nom) vous envoyons sur des sites Internet, des plateformes et des applications tiers en fonction des informations relatives à l'utilisation de votre site. Ces sites Internet tiers disposent généralement de leur propre Déclaration de confidentialité et de leurs propres conditions générales. Nous vous encourageons à les lire avant d'utiliser ces sites Internet.

Quelles sont les données à caractère personnel collectées?

Par Données à caractère personnel on entend toute information qui peut être utilisée pour identifier directement ou indirectement un individu spécifique. Cette définition inclut les données à caractère personnel collectées hors ligne par le biais de nos Centres d'engagement des clients, de nos campagnes de marketing direct, de nos loteries et de nos concours, et en ligne par le biais de nos sites Internet, de nos applications et de nos pages de marque sur des plateformes tierces et des applications auxquelles on accède ou qu'on utilise par le biais de plateformes tierces.

Il peut vous être demandé de fournir vos données à caractère personnel lorsque vous êtes en contact avec nous. Equilibra peut partager vos données à caractère personnel entre elles et avec d'autres sociétés du groupe Equilibra et les utiliser d'une manière conforme à la présente Déclaration de confidentialité. Nous pouvons également les combiner avec d'autres informations pour améliorer nos produits, services, contenus et publicités.

Vous n'êtes pas tenu de fournir à Equilibra les données à caractère personnel que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas le faire, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services, ou une qualité de service élevée ou de répondre à vos questions.

Façons dont nous recueillons vos données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel à partir de diverses sources. Cela comprend:

  • Les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement. Nous recueillons des données sur la façon dont vous utilisez nos services et produits, comme les types de contenu que vous consultez ou auxquels vous participez, ou la fréquence et la durée de vos activités. Nous collectons également les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à une lettre d'information marketing, que vous répondez à une enquête ou que vous créez un compte pour acheter nos produits. Ce faisant, nous pouvons vous demander des données à caractère personnel, telles que votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou les détails de votre carte de crédit. Certaines marques d'Equilibra peuvent collecter des « catégories spéciales de données à caractère personnel » vous concernant avec votre consentement explicite. Pour plus d'informations sur les catégories spéciales de données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, veuillez vous référer à la section correspondante ci-dessous.
  • Les données à caractère personnel que nous collectons automatiquement. Nous recevons et stockons également certains types de données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous en ligne. Par exemple, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi (pour en savoir plus, voir nos termes clés en matière de confidentialité) pour obtenir des données à caractère personnel lorsque votre navigateur Internet accède à nos sites Internet ou à des publicités et autres contenus diffusés par Equilibra ou en son nom sur d'autres sites Internet. Vos données à caractère personnel sont également recueillies lorsque vous effectuez une recherche, un achat, une publication, que vous participez à un concours ou à un questionnaire ou que vous communiquez avec nos équipes du service clientèle. Parmi les types de données à caractère personnel que nous recueillons, citons l'adresse IP (pour en savoir plus, consultez nos termes clés en matière de confidentialité), l'identifiant de l'appareil, les données de localisation, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, telles que le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des modules d’extension du navigateur, le système d'exploitation et l'historique des achats, qu'Equilibra agrège parfois avec des informations similaires provenant d'autres consommateurs. Au cours de votre navigation sur les sites Internet d'Equilibra, nous pouvons également utiliser des outils logiciels pour mesurer et recueillir des informations sur la session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l'interaction des pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous pouvons également recueillir des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.
  • Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès d'autres sources. Nous collectons des données à caractère personnel à partir d'autres sources, y compris nos partenariats de confiance avec des tiers et lorsque nous exploitons des comptes Equilibra sur des plateformes tierces : Par exemple, lorsque vous utilisez la fonctionnalité « j'aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+. En outre, nous recevons des informations sur vos interactions et celles d'autres visiteurs avec notre publicité afin de mesurer si notre publicité est pertinente et réussie. Nous recueillons également des informations à votre sujet et sur vos activités auprès d'un tiers lorsque nous offrons conjointement des services ou des produits, ou auprès de fournisseurs tiers d'enrichissement de données (pour en savoir plus, voir nos termes clés en matière de confidentialité) qui peuvent fournir des informations à Equilibra sur les données à caractère personnel que nous détenons.

Quand et pourquoi nous collectons des « catégories spéciales de données à caractère personnel »

Certaines catégories de données à caractère personnel, telles que la race, l'origine ethnique, la religion, la santé, la sexualité ou les données biométriques, sont classées comme « catégories spéciales de données » et bénéficient d’une protection supplémentaire en vertu de la législation européenne sur la protection des données.

Nous limitons les circonstances dans lesquelles nous collectons et traitons ces catégories spéciales de données. 

Equilibra collecte parfois des données relatives à votre santé, telles que les allergies, la grossesse ou le type de peau, afin de vous envoyer des publicités personnalisées et des promotions pertinentes. Equilibra ne recueille et n'utilise ces données à caractère personnel que lorsque vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Dans certains cas, vous pouvez avoir demandé des services ou des produits qui n'impliquent pas directement la collecte de catégories spéciales de données, mais qui peuvent impliquer ou suggérer votre religion, votre santé ou d'autres catégories spéciales de données.

Pour illustrer les circonstances dans lesquelles Equilibra collecte et traite des catégories spéciales de données, nous avons fourni les exemples suivants:

  • Equilibra recueille les dates d'accouchement des futures mères sur la page d'inscription à sa newsletter Zwitsal ou Baby Dove. Elle peut également placer des cookies sur la page d'inscription qui capturent également ces informations. Ces données sont ensuite utilisées pour créer un public de futures mamans qui recevront des publicités en ligne des marques Equilibra concernées. Pour plus d'informations sur les activités de profilage d'Equilibra, veuillez vous reporter à la section correspondante;
  • De même, Equilibra collecte des données à caractère personnel relatives aux allergies des consommateurs afin de leur proposer des publicités et des promotions pour des produits qui correspondent à leurs besoins.

Comment protégeons-nous la vie privée des enfants?

Nous comprenons l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants qui utilisent les produits et services d'Equilibra.

La plupart des sites Internet d'Equilibra sont conçus et destinés à être utilisés par des adultes. Lorsqu'un de nos sites Internet est destiné à être utilisé par un public plus jeune, nous obtiendrons le consentement de la personne exerçant la responsabilité parentale avant de collecter des données à caractère personnel lorsque cela est requis par les lois et réglementations applicables (l'âge auquel le consentement est nécessaire varie selon les pays).

Si vous êtes un enfant n'ayant pas atteint l'âge où le consentement parental est requis dans votre pays, vous devez revoir les conditions de cette déclaration de confidentialité avec votre parent or tuteur pour vous assurer que vous les comprenez et les acceptez. Si nous découvrons que nous avons collecté des données à caractère personnel d'un enfant sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur alors que ce consentement aurait dû être obtenu, nous supprimerons ces données à caractère personnel dès que possible en pratique. L'accès à certaines parties des sites Internet d'Equilibra et/ou la possibilité de recevoir des prix, des échantillons ou d'autres récompenses sont généralement limités aux utilisateurs d'un certain âge.

Nous utilisons parfois vos données à caractère personnel pour effectuer des contrôles de vérification de l'âge et appliquer ces restrictions d'âge.

Dans quel but utilisons-nous vos données?

Nous collectons, traitons et divulguons vos données à caractère personnel aux fins suivantes:

  • Pour traiter vos paiements, si vous achetez nos produits, pour vous informer de l'état de votre commande, pour traiter vos demandes et requêtes, et pour évaluer et traiter toute réclamation;
  • Pour traiter et répondre à vos interrogations ou vous contacter pour répondre à vos questions et/ou demandes;
  • Pour développer et améliorer nos produits, services, méthodes de communication et la fonctionnalité de nos sites Internet;
  • Pour les besoins des concours ou promotions auxquels vous avez participé;
  • Pour vous communiquer des informations et gérer votre inscription et/ou votre abonnement à notre newsletter ou à d'autres communications;
  • Pour gérer nos besoins commerciaux quotidiens concernant votre participation à nos concours, loteries ou activités promotionnelles ou demande;
  • Pour authentifier l'identité des personnes qui nous contactent par téléphone, par des moyens électroniques ou autrement;
  • À des fins de formation interne et d’assurance qualité;
  • Pour comprendre et évaluer les intérêts, les désirs, et les besoins changeants des consommateurs, afin d'améliorer notre site Internet, nos produits et services actuels, et/ou développer de nouveaux produits et services;
  • Pour vous fournir des produits personnalisés, des communications et des publicités ciblées ainsi que des recommandations de produits.

Lorsque nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel aux fins mentionnées ci-dessus ou à d'autres fins, nous vous en informerons avant ou au moment de la collecte.

Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour traiter les données à caractère personnel. Lorsque vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas, nous nous fondons sur l’intérêt légitime pour traiter vos données à caractère personnel. Un intérêt légitime pourrait exister, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un programme de fidélité avec l'une de nos marques et que nous utilisons les données à caractère personnel collectées pour effectuer des analyses de données afin d'améliorer nos produits ou services. Ce motif ne sera utilisé que lorsqu'il est nécessaire à la réalisation d'un intérêt légitime, par exemple pour aider à l'exécution d'un contrat, ou pour optimiser un service, et ne l'emporte pas sur vos droits en tant qu'individu. Cette base juridique ne sera invoquée que s'il n'existe pas de moyen moins intrusif de traiter vos données à caractère personnel. Nous pouvons vous assurer que si l'intérêt légitime est utilisé comme motif de traitement de vos données à caractère personnel, nous en conserverons une trace et vous avez le droit de demander cette information.

Nous traitons vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat auquel vous êtes ou serez partie. Par exemple, nous devons traiter vos données à caractère personnel pour vous livrer un produit ou un service que vous avez acheté, pour vous permettre de participer à l'un de nos concours ou pour vous envoyer des échantillons que vous avez demandés.

Nous traitons également vos données à caractère personnel lorsque nous avons une obligation légale (par exemple, des obligations fiscales ou de sécurité sociale) d’effectuer ce traitement. Par exemple, une décision de justice ou une assignation à comparaître peut nous obliger à traiter des données à caractère personnel dans un but particulier, ou nous pouvons être contraints de traiter des données à caractère personnel pour signaler des transactions suspectes en vertu des règles locales de lutte contre le blanchiment d'argent.

Profilage

Equilibra utilise vos données à caractère personnel pour établir des profils. Nous créons également des profils en analysant les informations relatives à votre comportement de navigation, de recherche et d'achat en ligne et à vos interactions avec les communications de notre marque en construisant des segments (en créant des groupes ayant certaines caractéristiques communes) et en plaçant vos données à caractère personnel dans un ou plusieurs segments. Ce traitement est effectué dans le but de personnaliser la publicité en ligne sur les sites Internet d'Equilibra, en utilisant les données de navigation des utilisateurs par le biais d'un système de « look-Alike », selon lequel si l'utilisateur A est similaire à l'utilisateur B et à l'utilisateur C, il est probable que l'utilisateur A aura des intérêts et des préférences similaires à ceux de l'utilisateur B et de l'utilisateur C.

Ces segments sont utilisés par Equilibra pour personnaliser le site Internet et les communications que nous vous adressons (par exemple en vous montrant des contenus pertinents lorsque vous visitez notre site ou dans une lettre d'information qui vous est adressée), et pour afficher des offres et des publicités pertinentes des marques d'Equilibra sur les sites d'Equilibra et via des sites Internet tiers. Les segments peuvent également être utilisés pour des campagnes de tiers sur les sites d'Equilibra. Equilibra profile vos données lorsque vous avez consenti à ce que nous le fassions ; par exemple, en acceptant la mise en place de cookies sur votre navigateur en ligne ou en vous inscrivant aux newsletters par courriel de l'une de nos marques.

En outre, si vous vous êtes inscrit sur l'un de nos sites Internet, lorsque vous vous connectez, Equilibra peut associer vos données à caractère personnel (telles que l'adresse électronique) à vos données de navigation, non directement identifiables, qui ont été précédemment collectées par le biais de cookies lors de vos visites sur notre site Internet et lors des interactions avec nos contenus.

Vous pouvez retirer votre consentement pour empêcher que vos données à caractère personnel soient utilisées de cette manière à tout moment en utilisant la section gérer les cookies de notre Politique des cookies ou en vous désinscrivant de l'utilisation de votre adresse électronique si vous vous êtes connecté à l'un de nos sites Internet ou si vous vous êtes inscrit à des newsletters de marketing.

À titre d'exemple –

  •  Equilibra collecte des données, avec votre consentement, auprès de:
    • Nos sites Internet sur ce que vous visualisez et la façon dont vous interagissez avec nos contenus;  
    • Nos publicités d'affichage numérique que nous vous proposons sur les plateformes sociales et les sites Internet d'autres éditeurs;
    • Les formulaires d'inscription à nos sites Internet;
    • Les formulaires que vous remplissez en ligne et que vous nous envoyez sur vos centres d'intérêt.
  • Nous assurons aussi le suivi des produits que vous achetez lorsque vous cliquez sur l'un de nos affichages publicitaires et que vous procédez à un achat auprès d'une sélection de nos partenaires détaillants.
  • Si vous avez demandé à recevoir des communications par e-mails ou par SMS de notre part, nous vérifions si vous ouvrez, lisez ou cliquez sur le contenu pour savoir ce qui vous intéresse, afin de vous proposer davantage de contenus que nous pensons être plus susceptibles de vous plaire.
  • Nous utilisons ces données pour établir le profil de vos goûts et de ce que vous n’aimez pas.  Par exemple, si nous constatons que vous consultez régulièrement des recettes végétaliennes sur notre site Internet « Recipedia » et que vous avez accepté de recevoir des courriers électroniques de notre part, nous pourrions vous informer des nouvelles recettes végétaliennes qui viennent d'être publiées sur le site pour votre intérêt, ou nous pourrions adapter les contenus de notre site Internet lorsque vous le consultez en fonction des sujets qui, selon nous, vous intéressent le plus.
  • Sur la base de ces informations de profilage, nous pouvons également vous proposer des publicités que nous pensons que vous aimerez et voudrez voir lorsque vous consulterez nos contenus ou ceux de notre réseau d'éditeurs avec lesquels nous faisons de la publicité.  Parfois, avec votre consentement, nous pouvons utiliser votre position actuelle pour vous proposer des publicités en rapport avec des promotions ou des événements qui se déroulent à proximité et qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Nous pouvons également utiliser les informations que vous avez fournies à des tiers sélectionnés et dont vous avez accepté le partage, comme votre âge, votre sexe, la période de votre vie, votre style de vie et vos intérêts plus généraux, afin d'identifier les personnes dont nous pensons qu'elles ont des intérêts similaires aux vôtres et qui, selon nous, seront intéressées par des publicités similaires.

La prise de décision automatisée

Dans certains cas, Equilibra traite vos données à caractère personnel en utilisant également des moyens automatisés. Une décision automatisée est une décision qui est prise uniquement par des moyens automatiques, où aucun humain n'est impliqué dans le processus décisionnel lié à vos données à caractère personnel. Par exemple:

  • Equilibra utilise des simulations de jeux d’évaluations comportementales basées sur la science et des techniques de science des données pour évaluer les employés potentiels. Les candidats doivent jouer à un ensemble de jeux et les schémas comportementaux exposés pendant le jeu sont évalués par un algorithme personnalisé d'Equilibra pour prédire le potentiel du candidat pour un rôle spécifique. Cet algorithme est régulièrement testé pour s'assurer qu'il reste juste, efficace et impartial.

Nous ne prendrons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé ayant un impact significatif sur vous. Si nous le faisons, nous vous en informons et vous fournissons des informations claires sur notre décision de nous appuyer sur un traitement automatisé pour prendre notre décision et sur notre base légale pour le faire. Par exemple, Equilibra traite vos données à caractère personnel à l'aide de moyens automatisés uniquement si cela est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous, ou lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé et qui produit des effets juridiques ou d'autres effets significatifs sur vous. En particulier, vous avez le droit:

  • d’obtenir une intervention humaine;
  • d'exprimer votre point de vue;
  • d’obtenir une explication de la décision prise après une évaluation;
  • de contester une telle décision.

Avec qui seront-t-elles partagées?

En tant que membre du groupe Equilibra , une entreprise mondiale, Equilibra partage vos données à caractère personnel au sein du groupe Equilibra et avec des tiers sélectionnés dans les circonstances suivantes:

  • Prestataires de services tiers. Afin d'exécuter vos demandes, de répondre à vos demandes de renseignements, d'exécuter vos commandes, d'honorer les coupons, de vous fournir des échantillons, de vous permettre de participer à des loteries ou de mettre à votre disposition divers autres éléments, services et matériels par le biais de nos sites Internet, nous partageons vos données à caractère personnel avec des prestataires de services tiers qui exécutent des fonctions en notre nom, tels que des sociétés qui hébergent ou exploitent les sites Internet d'Equilibra, traitent les paiements, analysent les données, fournissent un service à la clientèle, des services postaux ou de livraison, et des sponsors ou d'autres tiers qui participent à nos promotions ou les administrent. Ils ont accès aux données à caractère personnel nécessaires à l'exercice de leurs fonctions mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins. En outre, ils doivent traiter ces données à caractère personnel conformément à la présente Déclaration de confidentialité et comme le permettent les lois et règlements applicables en matière de protection des données.
  • Autres tiers. Vos données à caractère personnel seront également utilisées par nous ou partagées avec nos sponsors, annonceurs, réseaux publicitaires, serveurs publicitaires, réseaux de médias sociaux et sociétés d'analyse ou d'autres tiers dans le cadre d'activités de marketing, de promotion, d'enrichissement des données (pour en savoir plus sur nos termes clés en matière de confidentialité, suivez le lien) et d'autres offres, ainsi que d'informations sur les produits.
  • Transferts d’entreprise. Vos données à caractère personnel seront utilisées par nous ou partagées avec le Groupe Equilibra, principalement à des fins commerciales et opérationnelles.  Dans le cadre du développement de ses activités, le groupe Equilibra peut vendre ou acheter des actifs, des filiales ou des unités commerciales.  Dans le cadre de telles transactions, vos données à caractère personnel font généralement partie des actifs commerciaux transférés mais restent soumises aux promesses faites dans toute déclaration de confidentialité préexistante (à moins, bien sûr, que vous n’y consentiez autrement). Si une autre entité nous acquiert, ou acquiert nos activités ou une partie ou la totalité substantielle de nos actifs, ou des actifs liés aux sites Internet d'Equilibra, vos données à caractère personnel seront divulguées à cette entité dans le cadre du processus de diligence raisonnable et seront transférées à cette entité comme l'un des actifs transférés.  De même, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre nous, toutes ces données à caractère personnel seront considérées comme un de nos actifs et, à ce titre, il est possible qu'elles soient vendues ou transférées à des tiers.
  • Divulgation légale. Nous pouvons transférer et divulguer vos données à caractère personnel à des tiers:
    • Pour nous conformer aux obligations légales;
    • Lorsque nous pensons de bonne foi qu'une loi applicable l'exige;
    • À la demande des autorités gouvernementales menant une enquête;
    • Pour vérifier ou faire respecter nos « Conditions d'utilisation » ou d'autres politiques applicables;
    • Pour détecter et protéger contre la fraude, ou toute vulnérabilité technique ou de sécurité;
    • Pour répondre à une urgence;
    • Pour protéger les droits, la propriété, la sûreté, ou la sécurité de tiers, des visiteurs des sites Internet d’Equilibra, d’Equilibra ou du public.

Quels sont les cookies que nous utilisons?

Les cookies utilisés sur les sites Internet d'Equilibra peuvent être généralement classés comme suit:

  • Cookies nécessaires. Ces cookies sont essentiels pour que les sites Internet d'Equilibra fonctionnent correctement, ils vous permettent de vous déplacer sur nos sites Internet et d'utiliser nos fonctionnalités. Sans ces cookies, des services tels que les paniers d'achat ne peuvent pas être fournis. Par exemple, ils se souviennent des actions précédentes (par exemple, le texte saisi) lorsque vous retournez sur une page au cours de la même session.
    • Ces cookies collectent-ils des données à caractère personnel / m'identifient-ils? Ces cookies ne vous identifient pas comme un individu. Si vous n'acceptez pas ces cookies, cela peut affecter les performances du site Internet, ou de certaines parties de celui-ci.
  • Cookies de performance. Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Internet, par exemple les pages que vous consultez le plus souvent, le temps passé sur nos sites Internet et les problèmes rencontrés, tels que les messages d'erreur. Ces cookies sont également utilisés pour indiquer aux affiliés si vous êtes arrivé sur l'un de nos sites Internet à partir d'un affilié et si votre visite a entraîné l'utilisation ou l'achat d'un produit ou d'un service de notre part, y compris les détails du produit ou du service acheté. Cela nous aide à améliorer les performances de nos sites Internet.
    • Ces cookies collectent-ils des données à caractère personnel / m'identifient-ils? Ces cookies ne vous identifient pas comme un individu. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Elles ne sont utilisées que pour améliorer le fonctionnement d'un site Internet.
  • Cookies de fonctionnalité. Ces cookies permettent à nos sites Internet de se souvenir des choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) afin de vous offrir une expérience en ligne plus personnalisée. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages Internet que vous pouvez personnaliser. De même, ils peuvent être utilisés pour garder une trace des produits ou vidéos présentés qui ont été visionnés afin d'éviter les répétitions, et pour vous permettre de jouer à des jeux et de participer à des outils sociaux, tels que des blogs, des espaces de discussion sur Internet et des forums.
    • Ces cookies collectent-ils des données à caractère personnel / m'identifient-ils? Les informations recueillies par ces cookies peuvent inclure des données à caractère personnel que vous avez divulguées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, cela peut affecter les performances et la fonctionnalité du site Internet et peut restreindre l'accès aux contenus du site Internet.
  • Cookies de ciblage ou de publicité. Ces cookies sont utilisés pour fournir des contenus qui sont plus pertinents pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour diffuser des publicités ciblées ou limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires sur les sites Internet d’Equilibra et des autres sites. Ils se souviennent que vous avez visité l'un de nos sites Internet et cette information est partagée avec d'autres parties, y compris les annonceurs et nos agences. Ces cookies peuvent également être liés à des fonctionnalités du site fournies par des tiers.
    • Ces cookies collectent-ils des données à caractère personnel / m'identifient-ils? La plupart des types de ces cookies suivent les consommateurs par le biais de leur ID de dispositif ou de leur adresse IP et peuvent donc collecter des données à caractère personnel.
  • Cookies de tiers. Nous faisons appel à un certain nombre de partenaires qui peuvent également placer des cookies sur votre appareil en notre nom lorsque vous visitez nos sites Internet afin de leur permettre de diffuser des publicités d’Equilibra personnalisées au sein de leurs domaines (comme Google DoubleClick) ou réseaux. Nous utilisons également un certain nombre de partenaires pour fournir des expériences et des fonctionnalités numériques sur nos sites Internet. Par exemple, lorsque vous naviguez sur les sites Internet d'Equilibra, vous pouvez recevoir des cookies de tiers qui fournissent certaines de ses fonctionnalités sur nos sites Internet (par exemple, une vidéo YouTube), bien que vous ayez retiré ou refusé de donner votre consentement à nos cookies. Ceci se produit parce que vous avez directement donné votre consentement à l'utilisation de leurs cookies. Dans ce cas, vous devez retirer directement votre consentement sur le site Internet du tiers concerné.
    • Ces cookies collectent-ils des données à caractère personnel / m'identifient-ils? En fonction du type de cookies utilisés par le tiers concerné, les informations que ces cookies collectent peuvent inclure des données à caractère personnel.

Durée des cookies que nous utilisons

En termes de durée, nous pouvons utiliser deux types de cookies différents sur nos sites Internet:

  • Cookies de session. Ces cookies sont des cookies temporaires qui restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous quittiez nos sites Internet;
  • Cookies persistant. Ces cookies restent sur votre appareil pendant beaucoup plus longtemps ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (la durée pendant laquelle le cookie reste sur votre appareil dépendra de la durée ou de la « durée de vie » du cookie spécifique, ainsi que des paramètres de votre navigateur, comme indiqué ci-dessous).

 

Transferts de données international

Equilibra partage des données à caractère personnel au sein du groupe Equilibra ou avec des tiers aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Equilibra n'enverra des données à caractère personnel collectées au sein de l'Espace économique européen (EEE) à des pays étrangers que dans des circonstances telles que:

  • Pour suivre vos instructions;
  • Pour nous conformer à une obligation légale;
  • Pour travailler avec nos agents et conseillers que nous utilisons pour nous aider à gérer nos activités et services.

Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l'EEE, Equilibra s'assurera qu'elles sont protégées de la même manière que si elles étaient utilisées dans l'EEE. Nous utiliserons l'une des mesures de protection suivantes:

  • Transfert vers un pays non membre de l'EEE dont la législation sur la protection de la vie privée assure un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel à celui de l'EEE;
  • Mettre en place un contrat avec le tiers étranger qui implique qu'il doit protéger les données à caractère personnel selon les mêmes normes que l'EEE; 

Transférer des données à caractère personnel à des organisations qui font partie d'accords spécifiques sur les transferts transfrontaliers de données avec l'Union européenne (par exemple, le Privacy Shield, un cadre qui fixe des normes de confidentialité pour les données envoyées entre les États-Unis et les pays européens, ou des cadres similaires).

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel?

Equilibra prend très au sérieux la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous faisons tout notre possible pour protéger  vos données à caractère personnel contre les abus, les interférences, les pertes, les accès non autorisés, les modifications ou les divulgations.

Nos mesures comprennent la mise en œuvre de contrôles d'accès appropriés, l'investissement dans les dernières capacités de sécurité de l'information pour protéger les environnements informatiques que nous exploitons, et la garantie que nous cryptons, pseudonymisons et anonymisons les données à caractère personnel chaque fois que cela est possible.

L'accès à vos données à caractère personnel n'est autorisé qu'à nos employés et agents, sur la base du besoin d'en connaître et est soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité lorsqu'elles sont traitées par des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous en aurons besoin pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat en ligne sur l’un de nos sites, nous conservons les données relatives à votre achat, afin de pouvoir exécuter le contrat spécifique que vous avez conclu et, ensuite, nous conservons les données à caractère personnel pendant une période qui nous permet de traiter ou de répondre à toute plainte, question ou préoccupation relative à l'achat.

Vos données peuvent également être conservées pour que nous puissions continuer à améliorer votre expérience avec nous et pour nous assurer que vous recevez les récompenses de fidélité qui vous sont dues.

Nous conservons les données identifiables que nous collectons directement à des fins de ciblage le moins longtemps possible, après quoi nous prenons des mesures pour les supprimer définitivement.

Nous examinons activement les données à caractère personnel que nous détenons et les supprimons de manière sécurisée, ou dans certains cas les rendons anonymes, lorsqu'il n'y a plus de nécessité légale, commerciale ou pour le consommateur de les conserver.

Quels sont vos droits?

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, vous disposez d'un certain nombre de droits sur la manière dont les données sont traitées et vous pouvez exercer ces droits à tout moment. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu de ces droits et de ce que cela implique pour vous. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail ou en soumettant une demande par le biais du formulaire « Contactez-nous » sur nos sites Internet.

  • Le droit d'être informé. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. Par conséquent, nous vous fournissons les informations contenues dans la présente Déclaration. 
  • Le droit d'accès et de rectification. Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les corriger ou de les mettre à jour à tout moment. Nous en comprenons l'importance et si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.
  • Le droit à la portabilité des données. Les données à caractère personnel que vous nous avez fournies peuvent être portables. Cela signifie qu'elles peuvent être déplacées, copiées ou transmises par voie électronique dans certaines circonstances.
  • Le droit à l'oubli. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données. Si vous souhaitez supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, veuillez nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à votre demande conformément aux exigences légales. Si les données à caractère personnel que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons ce qui est en notre pouvoir pour les supprimer, les détruire ou les dépersonnaliser de façon permanente.
  • Le droit de restreindre le traitement. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Le droit d'opposition. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct (c'est-à-dire recevoir des courriels de notre part vous informant ou être contacté pour diverses opportunités potentielles).
  • Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès de toute autorité de contrôle locale concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
  • Le droit de retirer votre consentement. Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos données à caractère personnel (c'est-à-dire que nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données à caractère personnel), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (ce faisant, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos données à caractère personnel avec votre consentement jusqu'à ce moment-là est illégal). Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment en nous contactant avec les détails fournis ci-dessous.
  • Droits liés à la prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé et qui produit des effets juridiques ou d'autres effets significatifs sur vous. En particulier, vous avez le droit:
  • d’obtenir une intervention humaine
  • d'exprimer votre point de vue;
  • d’obtenir une explication de la décision prise après une évaluation;  
  • de contester une telle décision.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations et des conseils sur vos droits auprès du Régulateur de la protection des données de votre pays.

Comment contacter EQUILIBRA?

Equilibra a désigné le Responsable de la vie privée qui peut être contacté à l'adresse suivante : Equilibra N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Rotterdam The Netherlands ou par e-mail.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la Déclaration de confidentialité d'Equilibra ou du traitement des données, ou si vous souhaitez porter une réclamation au sujet d’une éventuelle violation des lois locales en matière de confidentialité, veuillez le faire en envoyant un e-mail ou en soumettant une demande par le biais du formulaire « Contactez-nous » sur nos sites Internet.

Lorsqu'une question relative à la protection de la vie privée ou une demande d'accès est reçue, nous disposons d'une équipe dédiée qui trie les contacts et cherche à répondre à la préoccupation ou à la question spécifique que vous cherchez à soulever. Si votre problème est de nature plus substantielle, il se peut que nous vous demandions davantage d'informations. Tous ces contacts substantiels reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez soumettre votre plainte à l'autorité de contrôle compétente de votre pays. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de recours pertinentes qui peuvent s'appliquer à votre situation.

Comment maintenons-nous cette Déclaration à jour?

Nous mettrons à jour cette Déclaration de confidentialité si nécessaire afin de refléter les réactions des clients et les modifications apportées à nos produits et services. Lorsque nous publierons des modifications à cette déclaration, nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut de cette Déclaration. Si les modifications sont importantes, nous fournirons une déclaration plus visible (y compris, pour certains services, une notification par e-mail des modifications de la Déclaration de confidentialité). Nous conserverons et archivons également les versions antérieures de cette Déclaration de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Déclaration de confidentialité sans votre consentement.

Conditions ou Déclarations de confidentialité supplémentaires

En plus de cette Déclaration de confidentialité, il peut y avoir des campagnes ou des promotions spécifiques qui seront régies par des conditions de confidentialité ou des déclarations supplémentaires. Nous vous encourageons à lire ces conditions ou déclarations supplémentaires avant de participer à ces campagnes ou promotions, car vous serez tenu de vous y conformer si vous y participez. Les conditions ou déclarations de confidentialité supplémentaires seront mises à votre disposition de façon évidente.

 

Dernière mise à jour: Juillet 2021